Отзывы о компании ПАНОРАМА

Якісний товар. Швидко відправили

Продавец, сразу после заказа поднимает цену на 200 гривен и не будет отправлять ваш заказ.

• 25 января 2026Комментарий продавца

  Нам прикро, що у Вас склалося негативне враження.
  Повідомляємо факти щодо замовлення:
  • Замовлення було оформлене 22.01 у неробочий час.
  • Відправка планувалась на 23.01, однак через повітряну тривогу та тимчасове припинення роботи відділень перевізника у місті відправлення це було технічно неможливо.
  • Замовлення було поставлене на відправку 26.01 при першій можливості, однак Ви оформили скасування. Жодних повідомлень про скасування з Вашого боку нам не надходило.
  • 25.01 ми побачили Ваш відгук та намагалися зв’язатися з Вами телефоном, проте Ви не відповіли.
  Щодо ціни:
  Підвищення цін від виробника відбулося вже після оформлення Вашого замовлення. Для всіх клієнтів, які оформили замовлення до зміни ціни, вартість залишалась без змін. Ваше замовлення також не підлягало жодному підвищенню.
  З нашого боку не було ані відмови у відправці, ані зміни вартості.
  Ми завжди відкриті до конструктивного діалогу та готові вирішувати спірні ситуації у коректному форматі.

• 25 января 2026Комментарий продавца

  Товар був переданий на відправку, як і було погоджено. Однак під час перебування у відділенні перевізника розпочалась повітряна тривога у зв’язку з шахедною атакою на місто, працівники пошти були змушені перебувати в укритті, тому відправлення фізично не відбулося у запланований час. Ми з розумінням ставимось до таких обставин.
  Натомість з боку покупця ми отримали звинувачення, зокрема твердження, що товар нібито було відправлено в інше місто, а також некоректні висловлювання у письмовій та усній формі.
  Зі свого боку ми виконали всі домовленості та діяли добросовісно. Незважаючи на скасування замовлення, відправлення все ж було здійснене. Згодом отримувач оформив переадресацію, через що посилка вже кілька днів перебуває в дорозі.
  Навіть у складних умовах (відсутність світла, зв’язку, тепла) ми вважаємо, що в першу чергу варто залишатися коректними у спілкуванні.