Відгуки про компанію ПАНОРАМА

Вони відмовилися забирати посилку. Так як вартість доставки перевищила суму самого товару. Стосовно моєї ситуації, 4.12.24 я оформив замовлення та товар і відразу оплатив його. Службу доставки було обрано Укрпошту, але замовлення висіло в статусі (комплектується) і не було відправлено. Ніхто навіть не вийшов на зв’язок протягом всього терміну. Гроші повернулися на рахунок 15.12.24, мною було переоформлено замовлення 20.12.24. Але перевізників які були доступні раніше, а саме (міст експрес, делівері, укрпошта) не виявилося. Тільки нова пошта. Саме через цього перевізника було оформлено доставку. Через деякий час ми відмовилися від доставки через застосунок нової пошти. Але я його фізично навіть не бачив. В мене є питання до власника даного магазину. Чому моє перше замовлення не було опрацьоване до кінця. Чому зі мною ніхто не зв’язався протягом 11 днів. Навіть якщо ви не змогли відправити Укрпоштою. Чому не попередили що є якісь труднощі з перевізником.

• 28 грудня 2024Коментар продавця

  Доброго дня, дякую за Ваш відгук. Дуже стурбовані данною ситуацією, але більше, що в коментарі було прохання не телефонувати і замовлення підтверджено, тому одразу відправили новою поштою. Укрпоштою з вересня нажаль піднялись тарифи і вартість доставки одного-двух рулонів сітки складає 350 грн. Це в принципі складає вартість самої сітки, від якої Ви відмовились через високу вартість доставки, Вам телефонували на номер вказаний в замовлені (при замовленні на укрпошту), але нажаль відповіді не отримали, а самостійно відправляти і потім платити з власної кишені кошти за достаку, як це вийшло з новою поштою можливості не має, ми такі ж люди і для нас 350 грн. це великі гроші. Ми відкриті до клієнтів, у нас всі умови доставки є, всіма перевізниками, для Вашого комфорту, також є всі умови оплати. Нажаль не всі перевізники ставлять низькі тарифи та приймають габаритний товар, особливо до селищ. Але напревиликий сум для нас, бувають ситуації коли клієнт замовляє і потім навіть не отримавши замовлення і не подивившись і не зв'язавшись пояснити ситуацію, чому він так вчинив просто відмовляється від посилки і змушує людей, котрі вклали у відправку гроші, час, сили ще й платити за зворотню доставку. Сумно, що для Вас це в порядку речей. До Вас претензій ми не маємо, але неприємно, що звязку з Вами не має, жодного месенджеру на цьому телефоні, а слуховку взяли лише 27.12 після чисельних спроб дозвонитись. Бажаю Вам миру, злагоди, з Наступаючим Новим Роком Вас! Сподіваюсь, що доставка в наступному році нашими перевізниками буде безкоштовна

дякуємо.